会员答疑

时光漫步集团会员卡储值功能是为方便会员在时光漫步集团内消费设立的，您的信息存储于卡内，系统自动识别，您在使用时需主动出示您的会员卡，以便于您能够享受到时光漫步集团给予您的服务。

您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值以元为单位，为1元的整数倍，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。

您储值后的金额能用于支付时光漫步集团内的消费，包括房费、商品费、电话费等等，先储值后消费，扣款将在您结账时完成，可以与现金、带银联标识的借记卡及信用卡等方式合并使用。

一旦使用储值功能，会员卡中的金额将不能以现金的方式提出。

2. 会员卡储值查询
您可以通过以下几种途径对您会员卡内余额进行查询
1) 时光漫步集团前台
您可以在时光漫步集团前台，请服务人员帮您进行储值余额的查询
2) 时光漫步集团网站
您可以通过会员卡号、手机号码、身份证号码用户名
并输入您的密码，登录时光漫步集团网站 http://www.zhuzher.com查询您的储值余额
3) 客服中心
您可以拨打 转接客服4006-987-111，查询您的储值余额

3. 会员卡挂失
如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，您可通过以下几种途径为您的会员卡挂失：
1) 时光漫步集团前台
您可以在时光漫步集团前台，请服务人员为您的会员卡挂失
2) 客服中心
您可以拨打4006-987-111转接客服，为您的会员卡挂失

请您在挂失后，持会员注册时使用的有效证件，至时光漫步集团，补办会员卡，新卡领卡人须是本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。

如您找回了原来挂失的会员卡，且未领取新卡，会员本人可持身份证和会员卡至任意门店恢复，这种情况无须花费10元或200积分工本费。

储值余额、会员积分及个人信息将会自动转入新卡。

对于您电话挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，时光漫步集团将不承担一切赔偿责任。