会员答疑

时光漫步会员卡储值功能是为方便会员在时光漫步内消费设立的，您的信息存储于卡内，系统自动识别，您在使用时需主动出示您的会员卡，以便于您能够享受到时光漫步给予您的服务。

您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值，储值以元为单位，为1元的整数倍，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。

您储值后的金额能用于支付时光漫步内的消费，包括房费、商品费、电话费等等，先储值后消费，扣款将在您结账时完成，可以与现金、带银联标识的借记卡及信用卡等方式合并使用。

一旦使用储值功能，会员卡中的金额将不能以现金的方式提出。

2. 会员卡储值查询
您可以通过以下几种途径对您会员卡内余额进行查询
1) 时光漫步前台
您可以在时光漫步前台，请服务人员帮您进行储值余额的查询
2) 时光漫步网站
您可以通过会员卡号、手机号码、身份证号码用户名
并输入您的密码，登录时光漫步网站 http://www.zhuzher.com查询您的储值余额
3) 客服中心
您可以拨打 转接客服4006-987-111，查询您的储值余额

3. 会员卡挂失
如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，您可通过以下几种途径为您的会员卡挂失：
1) 时光漫步前台
您可以在时光漫步前台，请服务人员为您的会员卡挂失
2) 客服中心
您可以拨打4006-987-111转接客服，为您的会员卡挂失

请您在挂失后，持会员注册时使用的有效证件，至时光漫步，补办会员卡，新卡领卡人须是本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。

如您找回了原来挂失的会员卡，且未领取新卡，会员本人可持身份证和会员卡至任意门店恢复，这种情况无须花费10元或200积分工本费。

储值余额、会员积分及个人信息将会自动转入新卡。

对于您电话挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，时光漫步将不承担一切赔偿责任。